Regras claras para usar o TelaFlow.

Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta, iniciar um período de teste, contratar ou utilizar qualquer serviço TelaFlow, o usuário declara ter lido e concordado com estes Termos de Uso e com as demais políticas aplicáveis à plataforma.

Sobre o TelaFlow

O TelaFlow é uma plataforma tecnológica operada pela Sysnora Tecnologia Ltda., destinada à gestão, distribuição e exibição de conteúdos digitais e à disponibilização de recursos operacionais relacionados à comunicação, atendimento e organização de fluxos.

O ecossistema pode incluir painel web, aplicativos, Players, APIs, integrações e outros recursos disponibilizados pela plataforma.

Cadastro, conta e segurança

O cliente é responsável pela veracidade das informações cadastradas, pela guarda de suas credenciais de acesso e pelas atividades realizadas por usuários autorizados em sua conta.

Período de teste

O TelaFlow poderá oferecer período de teste gratuito de 7 dias para avaliação da plataforma, sem exigência de cartão quando essa condição estiver disponível. Encerrado o período, a continuidade do acesso aos recursos contratáveis poderá depender da ativação de uma assinatura válida.

Planos, assinaturas e recursos

Os recursos, limites, quantidade de Players, armazenamento, funcionalidades incluídas e valores aplicáveis serão aqueles informados no plano ou serviço contratado pelo cliente. Recursos adicionais poderão ser oferecidos separadamente.

Players, dispositivos e conectividade

Alguns recursos dependem de dispositivos compatíveis, conexão com a internet, instalação e atualização de software, pareamento e configuração adequada dos equipamentos utilizados pelo cliente. O cliente é responsável por sua infraestrutura local e pela disponibilidade desses recursos.

Responsabilidade pelo conteúdo

O cliente é integralmente responsável pelas imagens, vídeos, textos, marcas, transmissões, informações e demais conteúdos enviados, vinculados ou exibidos por meio de sua conta, inclusive quanto a direitos autorais, licenças, autorizações e demais direitos de terceiros.

Armazenamento e mídias

O armazenamento disponibilizado poderá variar conforme o plano ou serviço contratado. O cliente é responsável pelo gerenciamento das mídias de sua conta e deverá respeitar os limites técnicos e comerciais aplicáveis.

Serviços e integrações de terceiros

Determinadas funcionalidades podem depender de serviços externos, como meios de pagamento, provedores de infraestrutura, serviços de e-mail, canais de conteúdo, APIs ou outras integrações. A disponibilidade desses serviços também poderá estar sujeita às condições estabelecidas por seus respectivos fornecedores.

Disponibilidade, manutenção e atualizações

O TelaFlow busca manter seus serviços disponíveis e estáveis, mas poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, atualização, falhas técnicas, infraestrutura, serviços de terceiros ou situações fora do controle razoável da plataforma.

Uso adequado da plataforma

É proibida a utilização do TelaFlow para práticas ilícitas, fraudulentas, abusivas ou que violem direitos de terceiros, bem como tentativas de acesso não autorizado, interferência na infraestrutura, exploração indevida de vulnerabilidades ou utilização que comprometa a segurança do serviço.

Suspensão, inadimplência e cancelamento

O acesso a serviços contratados poderá ser limitado ou suspenso em situações de inadimplência, cancelamento, violação destes Termos, risco à segurança da plataforma ou utilização incompatível com as condições do serviço.

O cancelamento não elimina obrigações financeiras, legais ou contratuais constituídas anteriormente à data de encerramento.

Propriedade intelectual

O software, código, identidade visual, marcas, interfaces, documentação, arquitetura e demais elementos próprios do TelaFlow permanecem protegidos pela legislação aplicável e não são transferidos ao cliente em razão da contratação ou utilização da plataforma.

Evolução da plataforma

O TelaFlow é um serviço em evolução contínua. Recursos, interfaces, aplicativos e tecnologias poderão ser aprimorados, reorganizados, substituídos ou descontinuados quando necessário para evolução técnica, segurança ou melhoria do serviço, preservadas as obrigações aplicáveis às contratações vigentes.

Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais relacionado ao uso do TelaFlow observa a legislação aplicável e as condições descritas em nossa Política de Privacidade.

Responsabilidades e limitações

O TelaFlow responde pelos serviços que estejam sob seu controle direto, observados estes Termos e a legislação aplicável. Não são de responsabilidade da plataforma falhas decorrentes da infraestrutura local do cliente, conexão de internet, equipamentos incompatíveis ou defeituosos, interrupções de terceiros ou uso inadequado do serviço.

Alterações destes Termos

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou comerciais. A versão vigente será disponibilizada nos canais oficiais do TelaFlow.

Contato

Dúvidas relacionadas a estes Termos poderão ser encaminhadas para contato@telaflow.com.br.

Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Goiânia – GO, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir questões decorrentes destes Termos de Uso, observada a legislação aplicável.